রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে bd674-এর নীতি

bd674-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা কেবল সেই তথ্যই নিই যা লেনদেন ও সহায়তা দিতে কাজে লাগে, যেমন আপনার bKash বা Nagad নম্বর। ঢাকা থেকে হোক বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে, আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহৃত হয় তা এখানে স্পষ্ট করে বলা আছে।

তথ্য সংগ্রহলেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন সম্মতি
bd674 আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে bd674-এর নীতি
তথ্য সুরক্ষা চর্চা

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা যেভাবে সামলাই

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কুকি মূলত সেশন সচল রাখা ও পছন্দের ভাষা মনে রাখার কাজে ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাই। লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় হিসাব-নিকাশ ও বিরোধ সমাধানের জন্য। তথ্য পরিবর্তনের আবেদন সহায়তা মাধ্যমে জমা দিলে আমরা তা যাচাই করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান করি।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে আর পছন্দের ভাষা মনে রাখে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে আপনি কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে ডিভাইস ও অবস্থানের ধরন যাচাই হয়; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টায় অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ চাওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট লগ নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সার্ভারে থাকে, যা বিরোধ সমাধান বা যাচাইয়ের প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়।

পরিবর্তনের আবেদন

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা মাধ্যমে জমা দিলে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট থেকে ইমেইল — প্রতিটি মাধ্যমেই আমাদের দল প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে, তারপর তথ্য সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেয়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করলেও একই ধাপ অনুসরণ করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান; সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠালে যাচাইয়ের পর আমাদের দল লিখিত জবাব দেয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা ফর্ম

লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে ফর্ম পূরণ করলে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য প্রশ্নও সরাসরি পাঠাতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো, যাতে অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই আপনার সব প্রশ্নের স্পষ্ট জবাব পান।

লেনদেন নিশ্চিত ও যাচাই করতে আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি; এটি কেবল জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

সহায়তা মাধ্যমে লিখিত আবেদন পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর আমাদের দল আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করে ও ফলাফল জানিয়ে দেয়।

হ্যাঁ, তবে অ্যাক্সেস ও যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয় আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, আমরা সেই অনুযায়ী নীতি সাজিয়েছি।

সাধারণত না; পেমেন্ট যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য কেবল প্রাসঙ্গিক অংশীদারের সাথে বিনিময় হতে পারে।

ব্রাউজার থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সেশন ধরে রাখা কঠিন হয়, ফলে বারবার লগইন করতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিতই থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সংশোধনের আবেদন পাঠান; আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সঠিক তথ্য আপডেট করে দেব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।